AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 28 Junio 2026
En cumplimiento de lo dispuesto por los artículos 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se emite el presente Aviso de Privacidad.
I. Identidad y domicilio del responsable
[Nombre completo del titular o Razón Social], con domicilio en [calle, número, colonia, código postal, Celaya, Guanajuato, México], es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio web, comprometiéndose a tratarlos conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la legislación mexicana.
II. Datos personales que serán recabados
Para la prestación de nuestros servicios y la comercialización de nuestros productos podremos recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Domicilio de facturación y envío.
Ciudad, estado, código postal y país.
Información necesaria para la elaboración de productos personalizados para mascotas, incluyendo especie, raza, talla, medidas, peso u otras características proporcionadas voluntariamente por el cliente.
Información derivada de pedidos, historial de compras y preferencias comerciales.
Cualquier otra información que el usuario decida proporcionar mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto.
El responsable no recaba ni almacena datos financieros sensibles, tales como números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV, NIP o contraseñas.
Los pagos son procesados directamente por plataformas especializadas de pago, las cuales cuentan con sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.
III. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Identificar al cliente.
Procesar pedidos y pagos.
Elaborar productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Gestionar el envío de mercancías.
Dar seguimiento a pedidos.
Brindar atención al cliente mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
Emitir comprobantes fiscales cuando proceda.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Asimismo, previo consentimiento del titular cuando así lo exija la ley, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
Envío de promociones.
Boletines electrónicos.
Noticias sobre nuevos productos.
Descuentos y campañas publicitarias.
Encuestas de satisfacción.
Programas de fidelización.
El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento.
IV. Datos personales sensibles
El responsable manifiesta que, con motivo de la operación normal del sitio web, no recaba datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
V. Transferencia de datos personales
Los datos personales podrán ser transferidos únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de la relación jurídica con el cliente, incluyendo:
Empresas de mensajería y paquetería para realizar la entrega de productos.
Instituciones financieras y plataformas de pago para procesar transacciones.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Fuera de estos supuestos, los datos personales no serán vendidos, arrendados, cedidos o comercializados a terceros sin el consentimiento del titular, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
VI. Medidas de seguridad
El responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad informática puede garantizar una protección absoluta frente a riesgos tecnológicos.
VII. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso;
Rectificación;
Cancelación;
Oposición.
Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello resulte legalmente procedente.
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico:
La solicitud deberá contener, cuando menos:
Nombre completo del titular.
Medio para recibir respuesta.
Documentos que acrediten identidad o representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos que permitan localizar la información correspondiente.
El responsable dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
VIII. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para:
Recordar las preferencias del usuario.
Mantener el contenido del carrito de compras.
Analizar estadísticas de navegación.
Mejorar la experiencia de usuario.
Optimizar el funcionamiento del sitio web.
El usuario podrá deshabilitar las cookies directamente desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
IX. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
Posteriormente serán eliminados o sometidos a procesos de disociación cuando legalmente resulte procedente.
X. Cambios al Aviso de Privacidad
El responsable podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender reformas legales, cambios en sus operaciones o nuevas políticas internas.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y surtirán efectos a partir de su publicación.
XI. Consentimiento
El uso del sitio web y el suministro voluntario de datos personales implica que el titular ha leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, el consentimiento será obtenido mediante los mecanismos electrónicos correspondientes.
